Ça Coule de Source

ENVOYEZ VOTRE BON DE COMMANDE : > par courrier  Dominique Dutscher BP 62 - 67172 Brumath cedex > par fax  03 88 59 33 99 > par email  order@dutscher.com > par téléphone 03 88 59 33 90 > par internet  www.dutscher.com Sabine RUBAN Tél. 03 88 59 40 16 Fax 03 88 59 33 99 sruban@dutscher.com Coralie CALMET Tél. 03 68 71 06 85 Fax 03 88 59 33 99 ccalmet@dutscher.com COMMENT COMMANDER ? LES LIVRAISONS Les livraisons en France Métropolitaine sont facturées FRANCO de port pour toute commande supérieure à H.T. 250.- € . En-deçà, un forfait de H.T. 15.- € est appliqué. Sur demande,les livraisons peuvent être réalisées à l’étage. SATISFAITSOUREMBOURSÉS Nous offrons une garantie de satisfaction pour tous nos produits. Au cas où un produit ne répond pas à vos attentes, nous en acceptons la reprise pour échange ou remboursement sans frais, à condition qu’il nous soit retourné dans les 8 jours de sa réception, en parfait état, dans son emballage d’origine. Aucun minimum de commande n’est exigé. S. A .V. Tous nos appareils et micropipettes sont garantis au minimum un an. La réparation ou la révision est assurée par Dominique Dutscher SAS. PRIX EN EUROS Tous les prix du catalogue sont exprimés en euros hors taxes, TVA en sus. Les prix sont susceptibles d’être modifiés sans préavis en cours d’année en fonction de l’évolution des tarifs de nos fournisseurs et des variations du cours des devises. Les prix en vigueur sont consultables sur www.dutscher.com LE SERVICE ASSISTANCE ET SAV RESPONSABLE SERVICE SAV Xavier PENSALFINI Fax. 03 88 59 33 99 sav@dutscher.com Maxime MATO sav@dutscher.com Julien HOEFLER sav@dutscher.com Seyhan TOGANC stoganc@dutscher.com Christelle LUDWIG cludwig@dutscher.com FAIRE INTERVENIR LE SAV Dépannage, réparation, maintenance, contactez notre équipe. DOMINIQUE DUTSCHER PREND EN CHARGE LA GARANTIE & LA RÉPARATION DE TOUS LES ARTICLES DISTRIBUÉS. ÉCHANGE OU RETOUR DE MARCHANDISES Vous avez commis une erreur sur votre commande et souhaitez nous retourner la marchandise? Les produits vous ont été livrés endommagés ou présentent une défectuosité? Il vous faut nécessairement apposer des réserves sur le bordereau de transport, puis suivez la procédure suivante: > ÉTAPE 1 PRENEZ CONTACT AVEC LE SERVICE CLIENTS (voir en haut de page) - Les modalités de retour vous sont précisées. - Accord mutuel. - Un numéro de retour vous est communiqué. > ÉTAPE 2 PRÉPAREZ VOS COLIS POUR LE RETOUR Attentionencasd’écritureouinscriptionsurleconditionnement, d’absence de carton d’origine, ou détérioration du produit ou de l’emballage, le retour sera refusé. > ÉTAPE 3 RÉCEPTION CHEZ DOMINIQUE DUTSCHER : CONTRÔLE DE VOS COLIS (quantité, état…) - Si les produits sont en état d’être commercialisés ou si la cause du retour ne nous est pas imputable nous procéderons à un avoir ou à un échange. - Sinon les produits vous seront retournés ou des frais de reconditionnement seront déduits de vos avoirs. MÉTROLOGIE ET ENTRETIEN DES MICROPIPETTES Dominique DUTSCHER assure l’entretien de toutes les marques de micropiettes présentes dans ce catalogue: entretien, calibrage, contrôle des volumes délivrés. DÉTAIL DE LA PRESTATION FORFAITAIRE : - contrôle de la radioactivité, - démontage complet, - nettoyage et décontamination chimique & bactériologique selon les Normes Afnor, - remplacement des pièces d’usure par des pièces neuves, - contrôle des volumes selon la norme ISO 8655, - édition d’un constat de vérification et d’un autocollant précisant la date du contrôle sur la pipette. Les dépassements de forfait (pièces cassées, échange de piston), font systématiquement l’objet d’un devis préalable avant réparation. Tous les prix du catalogue sont exprimés en euros hors taxes, TVA en sus. Tél. 03 88 59 52 85 C