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Service Après Vente

Tous nos appareils et micropipettes sont garantis au minimum un an.
La réparation et la révision sont assurées par Dominique Dutscher SAS.

Nous répondons à toutes les défectuosités ou problème de qualité produit (matériels ou consommables).

Equipe SAV : Xavier Pensalfini, Maxime Mato, Christelle Ludwig, Julien Hoeffler

Pour tous renseignements supplémentaires, contacter le Service Après Vente Dominique Dutscher :

sav@dutscher.com

Tél. 03 88 59 52 85

Echange, Retour de marchandises, problème de livraison, …

Retours de marchandise dutscher.com

Vous avez commis une erreur sur votre commande et souhaitez nous renvoyer la marchandise ?
Le produit ne vous convient pas ?
Les produits vous ont été livrés endommagés ou présentent une défectuosité ?

Vous avez constaté une casse sur votre livraison.
Afin de pouvoir prendre en compte votre réclamation, veuillez nous transmettre l’information dès réception, le jour de la livraison,
au plus tard dans les 48 heures.

Il vous faut nécessairement apposer des réserves sur le bordereau de transport, puis compléter le formulaire suivant :



Notre Service Après Livraison (SAL) se charge de vous répondre dans les délais les plus courts :

Sabrina BOINEAU
Tél. 03 88 59 53 46
Fax. 03 88 59 33 98
Elodie ROUGE
Tél. 03 88 59 96 66
Fax. 03 88 59 33 98
Cédric BUCHHOLZER
Tél. 03 88 59 53 45
Fax. 03 88 59 33 98

En cas de retour :

Les modalités vous sont précisées, un numéro de retour vous sera communiqué. Attention: en cas d'écriture ou inscription sur le conditionnement, d'absence de carton d'origine ou détérioration du produit ou de l'emballage, le retour sera refusé.

Contrôle de vos colis (quantité, état, ...)

- Si les produits sont en état d'être commercialisés ou si la cause du retour ne vous est pas imputable nous procéderons à un avoir ou un échange.
- Sinon les produits vous seront renvoyés ou des frais de reconditionnement seront déduits de vos avoirs.
- Les produits hors catalogue ne seront pas acceptés ( ou fabrication spéciale )

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