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échange, Retour de marchandises, problème de livraison

Retours de marchandise Milian.com

Vous avez commis une erreur sur votre commande et souhaitez nous renvoyer la marchandise ? 
Le produit ne vous convient pas ? 
Les produits vous ont été livrés endommagés ou présentent une défectuosité ? 
 

Il vous faut nécessairement apposer des réserves sur le bordereau de transport.

Puis, afin de pouvoir prendre en compte votre réclamation, veuillez nous transmettre l'information dès réception le jour de la livraison, 
au plus tard dans les 48 heures

 

Notre Service Après Livraison (SAL) se charge de vous répondre dans les délais les plus courts :

 

Sabrina BOINEAU
Assistante litige et logistique S.A.L.
Elodie MASSON
Assistante litige et logistique S.A.L.

En cas de retour

Les modalités vous sont précisées, un numéro de retour vous sera communiqué. Attention : en cas d'écriture ou inscription sur le conditionnement, d'absence de carton d'origine ou détérioration du produit ou de l'emballage, le retour sera refusé.

Contrôle de vos colis (quantité, état, ...)

- Si les produits sont en état d'être commercialisés ou si la cause du retour ne vous est pas imputable nous procéderons à un avoir ou un échange. 
- Sinon les produits vous seront renvoyés ou des frais de reconditionnement seront déduits de vos avoirs. 
- Les produits "hors catalogue" commandés sur demande (ou fabrication spéciale) ne sont pas éligibles aux retours.

Pour des raisons de sécurité, vous serez déconnecté dans 4 minutes.